Ezt mondtátok

Nagyon izgatottak lettünk, amikor kitaláltuk, hogy megkérdezzük tőletek, mi a véleményetek a cotcot-ról, rólunk, cikkeinkről, munkánkról, gyerekünkről. Vannak statisztikáink, hivatalosak, értékelhetőek, de egy-egy személyes kérdés és a tőletek érkező válaszok sokkal konstruktívabbak. Nap mint nap kommunikálunk, vitázunk, hatunk, ti pedig olvastok, befogadtok, véleményeztek, így úgy éreztük, itt az ideje, hogy megtudjuk, valójában mit gondoltok. Nyilván a kommentjeitekből is nagyon sok mindent le tudunk szűrni, de volt egy sanda gyanúnk, hogy olvasóink többsége nem szól hozzá a cikkekhez, eszmefuttatásokhoz, ez beigazolódott. Három napja csak a statisztikát bújjuk.

Dumáljuk meg!

Arra a kérdésre, hogy tetszik-e a cotcot-on folyó interaktív kommunikáció, többségében azt mondtátok (45%), hogy ez pont nem érdekel benneteket, mert nem kommenteltek, nem elegyedtek beszélgetésbe a hozzászólókkal. Kicsivel vannak csak kevesebben azok (34%), akik kifejezetten emiatt szeretik az oldalt, tehát ezen nem változtatunk. Ennél 3%-kal többen válaszoltak többen olyanok, akiket az írások minősége tart itt, s sajnos van egy nem elhanyagolható réteg, aminek tagjait kifejezetten zavarják a kommentek, méghozzá azért, mert nem felnőtt vita zajlik amott. A legtöbb visszajelzést egyébként ezzel kapcsolatban kaptuk: Kitörölni az olyan kommenteket, amelyek nem a cikkekkel kapcsolatosak, kitiltani az olyan hozzászólókat, akik személyeskednek, bicskanyitogató stílusban, kioktatóan, megalázóan kommunikálnak a közösség tagjaival, stb... Név szerint is megemlítettétek a már-már celeb kategóriájú kommentelőket. Több sebből vérzik az akaratunk arra nézve, hogy ezen változtatni tudjunk. Először is, a moderálási elveinket betartókat semmiféle retorzióval nem akarjuk sújtani, mivel szólas- és véleménynyilvánítási szabadság van. Nyilván ez nem jelenti azt, hogy betartva ezeket a szabályokat ne tudnának személyeskedő, sértő stílusban kommunikálni, tudnak. Ha kitörlünk egy-egy hozzászólást, a delikvens huszonhárom másik fröcsögő, fenyegető kommentet ír. Próbáltuk. Tegyük fel, hogy valakinek figyelmeztetés után töröljük a profilját: nem telik el kettő perc, új néven regisztrál és fröcsög vígan tovább, sőt, még vehemensebben, igazi harci sebet mutogatva. Nem tudjuk, hogy máshol, miként működnek ezek a dolgok, de nekünk a napi hat-kilenc cikk megírása, a szerkesztési feladatok mellett nincs akkora kapacitásunk, hogy a kommenteket folyamatosan nyomon kövessük, minden esetben következetesen moderáljunk, s viseljük annak sokszor durva, bántó következményeit. Egyetlen megoldást találtunk, de ebben nektek - akiket zavarnak a személyeskedő megjegyzések, a kioktatás -, szóval nektek is részt kell vennetek. A feladat a következő: azoknak a felhasználóknak soha, semmilyen körülmények között nem válaszolni, akik bármilyen módon azon igyekeznek, hogy bántsanak benneteket! Le a provokatőrökkel. Le a trollokkal! Higgyetek benne, hogy megunják! A kommentek rajtatok múlnak, mi mostantól megteszünk mindent.

Mit mondanak a számok?

Te cotcot-ot olvasol?!

Sokan olyan elvárásokat írtatok a felmérésbe, amelyek úgy vannak pont, ahogy akarjátok. Nagyon sokan kértétek, hogy gyakrabban frissüljön az oldal. Először nem értettük, hogy mit is javasoltok, hiszen naponta - kivéve hétvégén - hat illetve kilenc új írás kerül ki az oldalainkra, sőt van, hogy még több postot is kiteszünk. Ennél több egyszerűen erőnkön felüli volna, hisz nem csak az írást kell teljesíteni, hanem a témaválasztást is alaposan meg kell gondolni. Mikor olvastuk a panaszokat, először azt hittük, hogy a hétvégi frissülést hiányoljátok, de kiderült, hogy sokatoknál napokig nem frissül az oldal. Ennek az oka a következő: amikor a számítógépetek betölti az oldalt, akkor talán a cache-memóriából teszi ezt, és nem frissíti a cotcot-ot. Tegyétek meg, hogy amikor betöltitek az oldalt, nyomtok egy frissítést (ctrl+r billentyű kombináció vagy F5 gomb) és akkor betöltődik a legfrissebb „lapszám”. A hétvégi frissülésekkel kapcsolatban nem ígérünk semmit, de tervezünk változásokat, lehet, hogy ez a kívánságotok is teljesülni fog... Tartalmilag is érkeztek olyan kritikák, amelyeknek megfelelünk, például, hogy foglalkozzunk az igazán fontos, lélekemelő dolgokkal, ne kizárólag a külsőséggel. Számtalanszor kinyilatkoztattuk már, hogy nagyon fontosak számunkra a valódi emberi értékek és az, hogy viszonylag sokat foglalkozunk divattal, szépségápolással, modern technikai vívmányokkal, annak az az oka, hogy két lábbal állunk a földön és tisztában vagyunk vele, hogy a külcsínnek is van jelentősége. Emellett persze rengeteg olyan - tartalomra vonatkozó - visszajelzés is érkezett, amelyek alapján azt szűrhetjük le, hogy minden így jó a cotcot cikkekben, ahogy van. Hát köszi, igyekszünk...

Miért olvasol minket?

Leginkább az érdekelt minket, hogy mi az oka annak, hogy konstans olvasótáborral rendelkezik az általunk előállított oldal. Amikor azt láttuk, hogy 66% a tartalom miatt, és 22% a stílus miatt tér vissza, örültünk. Ezek szerint 88%-nyi olvasónk elégedett azzal, amit tőlünk kap. A közösségépítő hatásról és a véleménynyilvánítás szabadságáról sem feledkezhetünk meg, hiszen ezek is hoztak 4-4%-ot. Mi is fontosnak tartottuk ezt a két opciót, ennek is köszönhető, hogy úgy alakítottuk ki az oldalt, hogy bőven legyen lehetőség interaktív kommunikációra. A közel ezer olvasóból, akik kitöltötték a kérdőívet, csupán ketten jelölték be azt a lehetőséget, hogy nem tetszenek nekik a cikkek. Ez bőven a hibahatáron belül van. Ráadásul az ezt követő számok igencsak májduzzasztóan hatottak - nem fogunk elszállni -, de 82%-otok azt nyomta, hogy elégedett a cikkekkel, tehát négyes vagy ötös, ha isiben lennénk. Örülünk, hogy tartalmában, stílusában, terjedelmében olyan írásokat tudunk nektek adni, amelyekkel elégedettek vagytok, miközben tudjuk, lenne min javítanunk...

Fekete leves

Tévedés ne essék, ez a felmérés nem azért készült, hogy csillogóra fényezzük az egónkat, és bizony van egy nagyon-nagyon lesújtó dolog, amin már nagyon sokszor próbáltunk változtatni. Kicsit bennfentes lesz, akinek ez csípi a szemét ugorjon egy bekezdést! A cotcot - tehát a mi - legnagyobb gyengeségünk a helyesírás, pontosabban az a rengeteg hiba, elütés, amit vétünk cikkről cikkre, ez nem az jelenti ,hogy nem tudunk helyesen írni, hanem azt ,hogy sietünk, nem figyelünk, kapkodunk. 34% mondta azt, hogy ez a zavaró, sőt sokan a javaslataitokban is szóvá tettétek: "Minden jó, minden tetszik, de a helyesíráson javítani kell!" Igen. tudjuk, dolgozunk rajta. Elmondjuk - mert tudjuk, hogy sokan kíváncsiak vagytok -, hogy miként működik a szerkesztőségünk. Reggel beesünk és egy napindító kávé cigaretta kombót követően nekiveselkedünk kicserélni a címlapot, minden nap. Mielőtt kikerül egy cikk, jó esetben mindannyian átolvassuk. Van, hogy közben három másik dolgot csinálunk - e-mailek feldolgozás, facebook aktivitás (munkaköri leírás), válaszok, kérdések stb. - így bizony néha nem teljes, 100%-os figyelmet fordítunk az átolvasásra, nem fedezzük fel az elütéseket, főleg a saját szövegeinkben nem, hiszen azokat már ismerjük és a szavakat úgy olvassuk, hogy a betűket lefényképezve alkotjuk meg azokat. Mondhatni, hogy figyelmetlenek vagyunk, de van, hogy négyszer két szemen megy át egy anyag, és marad benne hiba. Jó lenne egy korrektor? Igen, jó lenne, de nincs. Ezért törekszünk arra, hogy a lehető legtökéletesebben szerkesztett szöveget és hiba nélküli írást adjunk oda nektek olvasásra.

Amikor a hibáinkra kellett rávilágítanotok, megerősítettétek azt a felvetésünket, miszerint nem mindenki bírja, hogy vitázunk, és azt sem feltétlenül, hogy közvetlenül kommunikálunk veletek. Bár a közvetlenséget csak 3%-ot rótta fel nekünk, a vitára való hajlandóságunkat már 18%-otok sérelmezte, miközben voltak, akik azt kérték, legyünk aktívabbak. Lássuk be, mi sem vagyunk gépek, érzékenyek vagyunk, főleg a saját gyermekeinket próbáljuk védeni. Néha kinyílik a bicska a zsebünkben, és bár igyekszünk kultúráltan kommunikálni, magunk között voltak már csúnya káromkodások és sírtunk is már eleget. Számunkra és szerencsére sokatok számára - körülbelül egy harmadotok nyilatkozta ezt - pont ebben van a cotcot varázsa, hogy nem ismeretlenek, véleményüket bár kifejező, de azt meg nem védő zombik írnak nektek, hanem hús-vér, érző emberek.

Na, ezt nem!

Megkérdeztük azt is, hogy ha lehetne, mi lenne az, amit megváltoztatnátok. Egyet emelek ki szó szerint, mert ezzel kapcsolatban vannak fontos gondolatink: "A pluralizmus jegyében legyen több konzervatív írás, az még nem koravénség!" Sőt valaki egészen homályosan úgy fogalmazott, hogy szeretne ultrakonzervatív, szabadelvű, de semmiképpen nem liberális értékrendet közvetítő írásokat. Hát az meg milyen? Hagyománykövető, de mégis szabad. Nos, ilyenek nem leszünk. Egyszerűen azért nem, mert nyitottak vagyunk minden újra, és igenis a szó - nem pártpolitikai értelmében - liberális gondolkodást közvetítünk, együttérzésünket fejezzük ki a hátrányos helyzetűekkel, a nélkülözőkkel. Igyekszünk hangot - szót - adni az összes olyan gondolatunknak, amelyek olyan társadalmat, emberiséget érintő kérdésekkel foglalkozik, amelyekkel kapcsolatban nem dughatjuk homokba fejünket. És igen, szubjektívek vagyunk. Soha nem is akartunk mások lenni. Így határoztuk meg magunkat, lányos picsogások nélkül, s ehhez igyekszünk tartani magunkat. Mert hiszünk benne, hogy nemcsak a felszínen vannak izgalmak. A cotcot soha nem lesz hírportál, ebből következően nem leszünk objektívek sem, de soha nem is próbáltuk ezt a képet kialakítani bennetek. Ahogy egy olvasónk írta a kérdőívben: "Örvendek, hogy van egy nem női női magazin is!" - ehhez tartjuk magunkat, nem akarunk megtérni.

Csajok vagyunk!

Megoszlott a véleményeket arról, hogy legyen-e több divatanyag, szépséggel foglalkozó írás, de végülis az az eredmény jött ki, hogy pont eleget -se nem sokat, se nem keveset - foglalkozunk ilyen nőcis témákkal. Volt egy-két olyan kérés, hogy szertnétek több összeállítást látni árban elérhető cuccokról. Nos, a magyar tervezők, a középkategóriás termékeket bemutató cikkeink pont ilyenek. Soha nem javasoltuk, hogy vegyetek félmilláért táskát, mert az a menő. Ráadásul igyekszünk sok olyan praktikus tanácsot is adni, amivel kötlséghatékonyan lehettek trendkövetőek. Háztartási praktikáink is sokszor közölnek olyan tartalmakat, amelyek nem csak pénztárcakímélőek, de környezettudatosak, hatékonyak is. Igyekszünk témában és árban is változatos, választási lehetőséget kínáló anyagokat átnyújtani nektek, legyen szó ruháról, ételről vagy sminkről. Reméljük, hogy a jövőben is sok-sok hasznos tanácsot tudunk adni nektek, amellyel olcsón szépek és egészségesek lehettek, de mindezek mellett fontosnak tartjuk a nagy divatházak híreit is. Így leszünk sokrétűek és kerekek.

A terep

Érkeztek visszajelzések és javaslatok, hogy hova, milyen irányba fejlődhetnénk tovább. Van pár jó hírünk a témában, hisz sok olyat emlegettetek, amit már rég tervbe vettünk. Ilyen például a cset majdani bevezetése, a kommentek szerkeszthetősége, a felhasználó bejelentkezve tartása, az új dizájn, a keresés javítása. Sokan említettétek, hogy uncsi a lila, s ekkor vettük észre, hogy valami furcsa hiba okán eltűntek a választható színsémák. A problémát orvosoljuk, mint ahogy a sokat kért regisztráció törlés is rendelkezésre áll már. Bizonyos dolgokba és feltételezhető nagy horderejű változtatásokba egyelőre nem avathatunk be benneteket, de bízzatok bennünk, sok minden a javatokra változhat majdan...

És megint mi

Bár nem kérdeztétek, de biztosan sokatokat érdekel, hogy mi hogyan érzünk a cocottal kapcsolatban. Mind a négyen örömmel jövünk be minden reggel dolgozni, mások vagyunk, ahányan vagyunk, sok dologban nem értünk egyet, vannak vitáink, nézeteltéréseink, de mindenki azt csinálja, amit a legjobban szeret. Lilla divatőrült, tökéletesen kiélheti magát a cotcoton, és ezt maximalista módon meg is teszi sokatok örömére. Másik fiatal szerzőnk, Ritka a női szépség rejtelmeiben és a szívügyekben szeret elveszni, az ő reszortja szintén a külcsín. Zsófi a társadalmi problémákat feszegető kérdésekben szeret kutakodni és, ha megtehetné írásaival minden nélkülözőt, elnyomottat megmentene a Föld nevű bolygón, s természetesen erre presszionálja a munkatársait is. Henci szereti beleütni az orrát mindenbe, de leginkább a lélek tajtékzó bugyraiban evezget, s örömmel ad praktikus tanácsokat is. Amiket a nagymamájától tanult, Julin keresztül elmeséli. Mindeki arról ír, amihez ért és amihez kedve van, ezért mindeki igyekszik a maximumot nyújtani,  még a nehéz pillanatokban is. Mindannyian odavagyunk, ha egy-egy kommentelő pocskondiázza a másikat, esetleg minket, ha nem értik, mit akarunk mondani, ha valaki nyilvánvalóan nem is olvasta el, amit megírtunk, de kritizál, és volt már, hogy legszívesebben soha többé nem írtunk volna egyetlen betűt sem. Persze a megbántottságunkon minden alkalommal sikerült felülemelkednünk, s ahogy ebből a felmérésből is kiderült, jól tettük. Köszönjük.